Le journal de diagnostic

L'essentiel de ce que fait Milometry se passe pendant que le téléphone est dans votre poche : remarquer votre départ, démarrer un trajet, décider qu'il est fini, l'enregistrer. Quand l'une de ces étapes se passe mal, rien ne s'affiche à l'écran. Le journal de diagnostic est l'endroit où l'app note ces étapes, pour que vous puissiez voir ce qui s'est passé, ou nous l'envoyer.

1. Ouvrir le journal

Le journal est volontairement caché, car la plupart des gens n'en ont jamais besoin.

1. Ouvrez l'onglet Réglages et faites défiler jusqu'en bas.
2. Touchez À propos de Milometry.
3. Touchez dix fois de suite le logo Milometry en haut de la page. Enchaînez sans longue pause : après environ trois secondes, le compte repart de zéro.

L'écran Diagnostic s'ouvre.

2. Le lire

La ligne la plus récente est en haut. Chaque ligne indique une heure, une étape et parfois un court détail. L'étape dit quelle partie de l'app l'a écrite :

• les lignes departure/ concernent la détection d'un trajet : le cercle placé là où vous vous êtes garé, le téléphone qui signale que vous l'avez quitté, et le démarrage d'un trajet, ou la raison pour laquelle il n'a pas démarré ;
• les lignes trip/ concernent un trajet en cours : pourquoi il s'est terminé, comment il a été enregistré, ou s'il a été écarté car trop court ;
• les lignes export/ concernent les sauvegardes et les fichiers synchronisés écrits en arrière-plan.

Les noms sont écrits pour la personne qui corrige un problème : ils sont courts, techniques et en anglais. Inutile de tout comprendre. Quelques-uns se repèrent facilement : started signifie qu'un trajet a commencé, saved qu'il a été conservé, et une ligne avec refused, failed ou skipped explique en général un trajet manquant.

Utilisez Rechercher dans le journal pour trouver un mot, comme saved, ou une heure.

3. Nous l'envoyer

Si un trajet n'a pas été enregistré ou si quelque chose semble anormal :

1. Touchez Tout copier. Le journal entier est placé dans le presse-papiers.
2. Collez-le dans un message sur notre page de contact, ou dans un e-mail, avec une ligne sur ce qui s'est passé et à peu près quand.

Cela nous dit si votre téléphone a signalé le départ et que l'app l'a manqué, ou si le téléphone ne l'a jamais signalé. Ce sont deux pannes différentes, qui se corrigent différemment.

Ce qu'il contient, et ce qu'il ne contient pas

Le journal garde les heures et distances de vos trajets récents et des événements techniques. Il n'enregistre pas où vous étiez : il note de combien quelque chose s'est déplacé plutôt qu'une position. Il reste sur votre téléphone tant que vous ne le copiez pas, et seules les lignes les plus récentes de chaque type sont conservées.

Pour le vider, touchez Effacer le journal et confirmez. Rien d'autre n'est touché. La réinitialisation le supprime aussi, voir Réinitialiser et repartir de zéro.

Si quelque chose ne va pas

• L'écran ne s'ouvre pas. Touchez plus vite : les dix touches doivent s'enchaîner sans pause de trois secondes ou plus.
• Il indique Rien d'enregistré pour l'instant. La détection de départ est désactivée, ou aucun trajet n'a eu lieu depuis que le journal a été effacé. Activez Enregistrement auto ou Me demander après dans Réglages → Suivi et prenez la route.
• Un trajet manque. Une fois le journal lu, Corriger les trajets manqués explique comment rajouter le trajet.