El registro de diagnóstico

Casi todo lo que hace Milometry ocurre con el teléfono en el bolsillo: notar que te vas, empezar un trayecto, decidir que ha terminado y guardarlo. Cuando uno de esos pasos falla, no aparece nada en pantalla. El registro de diagnóstico es donde la app anota esos pasos, para que veas qué pasó o nos lo envíes.

1. Abrir el registro

El registro está escondido a propósito, porque la mayoría nunca lo necesita.

1. Abre la pestaña Ajustes y baja hasta el final.
2. Toca Acerca de Milometry.
3. Toca diez veces seguidas el logotipo de Milometry en la parte superior. No hagas pausas largas: pasados unos tres segundos, la cuenta vuelve a empezar.

Se abre la pantalla Diagnóstico.

2. Leerlo

La línea más reciente está arriba. Cada línea tiene una hora, una etapa y a veces un breve detalle. La etapa indica qué parte de la app la escribió:

• las líneas departure/ tratan de notar un trayecto: el círculo alrededor de donde aparcaste, el teléfono avisando de que saliste de él, y el inicio de un trayecto, o el motivo por el que no empezó;
• las líneas trip/ tratan de un trayecto en curso: por qué terminó, cómo se guardó, o si se descartó por ser demasiado corto;
• las líneas export/ tratan de las copias y archivos sincronizados escritos en segundo plano.

Los nombres están pensados para quien arregla un problema: son cortos, técnicos y en inglés. No hace falta entender cada línea. Algunas se reconocen fácilmente: started significa que empezó un trayecto, saved que se guardó, y una línea con refused, failed o skipped suele explicar un trayecto que falta.

Usa Buscar en el registro para encontrar una palabra, como saved, o una hora.

3. Envíanoslo

Si un trayecto no se grabó o algo parece raro:

1. Toca Copiar todo. El registro entero queda en el portapapeles.
2. Pégalo en un mensaje en nuestra página de contacto, o en un correo, con una línea sobre qué pasó y más o menos cuándo.

Así sabemos si el teléfono avisó de la salida y la app no la vio, o si el teléfono nunca avisó. Son fallos distintos, con soluciones distintas.

Qué contiene y qué no

El registro guarda las horas y distancias de tus trayectos recientes y eventos técnicos. No registra dónde estabas: anota cuánto se movió algo en lugar de una posición. Se queda en tu teléfono hasta que lo copias, y solo se conservan las líneas más recientes de cada tipo.

Para vaciarlo, toca Borrar el registro y confirma. No afecta a nada más. Reiniciar también lo borra, consulta Reiniciar y empezar de nuevo.

Si algo no va bien

• La pantalla no se abre. Toca más rápido: los diez toques deben ir seguidos, sin una pausa de tres segundos o más.
• Dice Todavía no hay nada. La detección de salida está desactivada, o no ha habido ningún trayecto desde que se borró el registro. Activa Grabación automática o Preguntarme después en Ajustes → Seguimiento y conduce.
• Falta un trayecto. Tras leer el registro, Recuperar trayectos no grabados explica cómo añadirlo.